1. Колко струва доставката за услугата "изпращане по пощата" ?

Доставката е безплатна за гаранционни ремонти и е налична за смартфони, таблети, лаптопи и смарт часовници. При извънгаранционни ремонти, разходите за доставка зависят от оторизиран сервиз, в този случай сервизът ще Ви изпрати приблизителна стойност на цената за ремонта, включително цените за транспортни разходи.

2. Има ли ограничения за използване на услугата "Изпращане по пощата"?

Услугата "Изпращане по пощата" не се предоставя от куриерска фирма поради следната причина:
- ако батерията на устройството е повредена или надута, или ако устройството е огънато поради механичен удар. В този случай се обърнете към нашата клиентска поддръжка.
Тази услуга не е предназначена за използване от лица под 18 години. Ако сте под 18 години и се интересувате от подаването на заявление, помолете Ваш родител или законен настойник да направи заявлението от ваше име.

3. ак да кандидатствам за услугата "изпращане по пощата"?

Можете да заявите услугата в официалния уебсайт.

4. Ще бъдат ли в безопасност моите данни?

Всички данни може да бъдат изтрити от устройството по време на ремонта, така че, моля, архивирайте данните си и възстановете фабричните настройки.

5. Колко време ще отнеме ремонта?

Ремонтът ще отнеме приблизително 5-7 работни дни, в зависимост от видовете дефекти и наличността на резервни части, като се вземе предвид времето за доставка до сервиза и обратно.

6. Как мога да разбера на какъв етапа е ремонта?

Ако искате да разберете на какъв етап е ремонта, моля, свържете се с нашата имейл bg.support@honor.com .

7. Как да опаковам устройството, така че да е обезопасено при транспортиране?

Препоръчваме Ви да опаковате правилно Вашето устройството, за да предотвратите механични повреди по време на транспортиране. Например оригиналната кутия, в която сте закупили устройството, е подходяща. Ако оригиналната кутия е изгубена, използвайте друга подходяща кутия и пълнеж (фолио с балончета, вестник и др.).

8. Аксесоари

Преди да изпратите устройството за ремонт, отстранете всички аксесоари, които не са включени в оригиналната опаковка на устройството. Това са основно защитни стъклени протектори или фолиа на дисплея."