Как да проверите хода на жалбата и да предоставите допълнителна информация?

Как да проверите хода на жалбата и да предоставите допълнителна информация?

Ако сте подали заявка за промяна на вашия акаунт, телефонен номер за сигурност или имейл адрес за сигурност, запазете внимателно номера на заявката си (съдържащ се в SMS съобщението, изпратено от системата след подаване на жалбата) за по-нататъшни справки за развитието й.

Ако не сте влезли в устройството си, можете да направите следното:

1. Отидете на страницата за вход в акаунта и изберете Помощ.

2. Под Помощ, изберете Подаване на жалба.

3. Изберете Проверка на състоянието на жалбата и следвайте указанията.

Ако в момента сте влезли в устройството си, можете да направите следното:

1. Отидете на „Настройки> HONOR ID >Център за акаунт > Сигурност на акаунт“.

2. Изберете Център за сигурност.

3. Изберете Подаване на жалба.

4. Изберете Проверка на състоянието на жалбата и следвайте указанията.