Дeкларация за поверителност на платформата HONOR

Последна актуализация: 30 юни 2021 г.

Настоящата Декларация за поверителност на платформата Honor (наричана по-долу „Декларацията за поверителност“ или „тази Декларация за поверителност“) се прилага за Вас лично и за използването от Ваша страна на платформата Honor на адрес www.honor.com/bg/ („Платформата“ или „тази Платформа“), която представлява платформа за електронна търговия, състояща се от приложение, WAP уебсайт и WEB уебсайт, които можете да посещавате, за да закупувате продукти Honor и да получавате последните новини и актуализации за телефони Honor, приложения, теми, отзиви рецензии и уроци.

Тази Платформа се предоставя от HONOR TECHNOLOGIES (CZ) CO., LTD.(наричано по-долу „Honor“, „ние“, „нас“ или „наша/е/и“).

Като администратор на данните, ние осъзнаваме важността на Вашата поверителност. Моля, отделете време, за да прочетете настоящата Декларация за поверителност внимателно и да разберете как ще използваме Вашите лични данни.

Тази Платформа не е предназначена за употреба от потребители на възраст под 18 години. Ако нямате навършени 18 години, Вашият законен представител трябва да се съгласи да използвате тази Платформа и да приеме съответните й условия.

Настоящата Декларация описва:

1. Какви данни събираме за Вас?

2. Как използваме данните Ви?

3. Колко дълго съхраняваме данните Ви?

4. Споделяме ли данните Ви?

5. Какви са Вашите права и възможности?

6. От кои разрешения на устройството Ви се нуждаем?

7. Как да се свържете с нас?

8. Как актуализираме настоящата Декларация?

1 Какви данни събираме за Вас?

Може да събираме и обработваме следните лични данни за Вас, в зависимост от видовете услуги, които използвате на тази Платформа:

• Информация за акаунт: ако влезете в тази Платформа с идентификатор на акаунт, ще събираме идентификаторите на акаунти и друга информация, споделена с нас от трети лица.

• Данни за контакт: име, имейл адрес, телефонен номер, пощенски код и пощенски адрес, за да се свързваме с Вас и при необходимост – да уговаряме часове и доставка/вземане на устройства, сервизна поддръжка и да осъществяваме комуникация с Вас относно Вашите запитвания.

• Информация за поръчки и доставки: име, имейл адрес, телефонен номер, поръчан/и продукт/и, пощенски код, адрес за доставка, адрес за фактуриране и данни за фактурата. За да обработим Вашата поръчка, ние ще генерираме номер на поръчка и номер на доставка, а компанията за доставка ще генерира номер за проследяване.

• Информация за плащане: като име на картодържателя, номер на картата, срок на валидност, свързания телефонен номер, код за потвърждаване чрез SMS и CVV код. Ние не съхраняваме чувствителна информация за плащане, като CVV кода. За да обработим плащането, ние ще генерираме номер на плащане.

• Информация за потребители юридически лица: име и номер на лична карта (или паспорт) на собственика на дружеството и име, телефонен номер, имейл адрес и пощенски адрес на лицето за контакт.

• Обратна връзка за продукти: отзиви, оценки, коментари, въпроси и обратна връзка за продукти, които публикувате на нашите продуктови страници.

• Данни за устройството: модел на устройството, данни за повреда/неизправност, дата на активиране, IMEI номер, сериен номер, касов бон и IP адрес.

• Информация за обслужване на клиенти: Вашите данни за контакт (име, телефонен номер и имейл адрес) и запис на запитването Ви до Honor Поддръжка чрез имейл, чат на живо, уеб формуляр, приложение MyHonor, гореща линия или директни съобщения в социалните медии.

• Участие в Общността: всякаква информация, свързана с членството Ви в Honor Общност, което включва: Вашите псевдоним, точки за членство, хронология на награди, предоставени на Вас ваучери за членство, публикации, коментари, харесвания, споделяния, лични съобщения, постижения, кого следвате, последователи, ниво в общността, гласове и всякаква друга информация, която предоставяте при участие в дейност за възнаграждаване на членство или конкурс или събитие на нашата страница на Honor Общност, включително датата на раждане, информация за самоличност, Вашите записи, подадени чрез платформи за социални медии на трети лица във връзка с промоции, организирани и администрирани от Honor Общност, и др.

• Информация за използване на услугата, включително записи за преглеждане на страници и кликвания, IP адрес, ключова дума за търсене, дейности с кликване, URL/пътека за гледане на страници, час на достъп до страници и идентификатор на бисквитки/идентификатор на сесия. Въз основа на информацията за използване на услугата може да получим информация, като например последния продукт, който сте посетили, количеството от продукта, който сте закупили последния път, и друга информация, в зависимост от случая.

2 Как използваме данните Ви?

За да Ви предоставяме исканите услуги и да изпълняваме договорните си задължения към Вас, ние обработваме следните данни за свързаните цели. Освен ако в настоящата Декларация не е посочено друго, повече няма да можете да се наслаждавате на съответната услуга или услуги, ако откажете събирането и обработването на Вашите лични данни за тези услуги.

• Влизане: ако изберете да влезете с идентификатора на своя акаунт, ще обработваме информацията, съдържаща се в идентификатора на акаунта, за да Ви предоставим достъп до услугите, в които сте влезли. Профилната снимка и псевдонимът, свързани с Вашия идентификатор на акаунт, ще бъдат показвани във Вашите публикации, съобщения, коментари, харесвания и други взаимодействия в Honor Общност. Ако не искате да влезете с идентификатора на акаунта си, пак можете да използвате Платформата и да закупувате продукти чрез функцията за гост.

• Онлайн покупка и доставка: ще обработваме Вашата информация за поръчка и информация за плащане, за да обработим Вашата поръчка, да предоставим фактури, да доставим Вашите артикули и да обработваме връщания. Ние не съхраняваме чувствителна информация за плащане, като CVV код.

• Уведоми ме: ако даден продукт не е наличен, можете да кликнете върху „уведоми ме“ и да ни оставите имейл адреса си, за да можем да Ви уведомим, когато продуктът бъде на разположение за покупка.

• Услуги за членове: като член на Платформата можете да поддържате често използвана информация за получатели, да управлявате своите отзиви, да проверявате вътрешните съобщения и да проверявате права и интереси, свързани с Вашето членство.

• Услуги за закупуване от юридически лица: Когато Вашето дружество се регистрира като потребител юридическо лице в Honor Магазин, регистрантът (Вие) на юридическото лице трябва да ни предостави информация за потребителя юридическо лице. Ако не ни предоставите тази информация, е възможно да не можем да се свържем с Вас и да завършим процеса на проверка на потребителя юридическо лице. Когато Вашето дружество използва услугата O2O, ние също така ще събираме информацията на потребителя юридическо лице, за да комуникираме с Вас.

• Осигуряване на обслужване на клиенти, включително гаранционни поправки: за проверка дали Вашето устройство се покрива от ограничената гаранция на Honor и за поправка на гаранционни устройства, както и за комуникация с Вас във връзка с Вашия ремонт, ние ще обработваме подробните данни за Вашето устройство и информацията за обслужване на клиенти. Когато отправяте запитване за цени на резервни части и сервизни центрове, ние ще обработваме данните на Вашето устройство, информацията за местоположението и информацията за поръчката.

• Резервиране и проследяване на поправки: ние обработваме информацията за Вашия идентификатор на акаунт, информацията за поръчката, данните за контакт, данните за устройството и информацията за обслужване на клиенти, за да Ви дадем възможност да резервирате и проследявате Вашата поправка онлайн или чрез нашите клиентски услуги, както и за да вземаме и доставяме устройства от Вашия домашен адрес или избрана точка за вземане.

• Награда за членство в Honor Общност или ако провеждаме конкурси или промоции с награди в Honor Общност, Вашите лични данни се обработват за изпълнението на договора (общи условия на конкурс или промоция с награди). В рамките на програмата с награди, конкурса или промоцията с награди ние обработваме само предоставените от Вас данни за конкурса или промоцията с награди, или които са необходими за процедурите на конкурса или промоцията с награди. Това се отнася по-специално до: потребителския профил за определяне на победителя, данни за контакт за предаване на наградите (например име, адрес, имейл адрес) и всякаква допълнителна информация, свързана с конкурса или промоцията с награди (например възраст, изключения, предишни участия, Вашите участия, изпратени от платформи на социални медии – трети лица във връзка с промоции, организирани и администрирани от Honor Общност и т.н.).

Освен това ще използваме Вашите лични данни за следните цели на основание на нашите законни интереси:

• Клиентски запитвания: ще обработваме Вашата информация за идентификатор на акаунт и информация за обслужване на клиенти, за да Ви помогнем с Вашите въпроси и запитвания, поръчки, рекламации, отстраняване на проблеми, често задавани въпроси и всякакви други клиентски запитвания.

• Отзиви, коментари, въпроси и обратна връзка за продукти: ние ще обработваме информацията за акаунта Ви и всякакви оценки, коментари, въпроси или обратна връзка, които публикувате на наша продуктова страница.

• Следене за и предотвратяване на измами: ще обработваме Вашата информация за акаунт, информация за поръчки, информация за плащания, информация за връщания и информация за устройства, за да гарантираме сигурността на плащанията, да откриваме и предотвратяваме кражби, измами, рискове за финансовата сигурност и злонамерени мрежови атаки.

• Спазване на закони и регламенти: ние ще обработваме Вашите лични данни, за да спазваме приложимите закони, включително счетоводни, данъчни или отчетни задължения, или в отговор на искания от страна на регулаторни органи.

• Анализ и подобряване на бизнеса: ние ще обработваме Вашата информация за поръчки, информация за плащане и информация за устройства, за да измерваме и подобряваме своите услуги, да прогнозираме управлението на складовите наличности, за счетоводен анализ, за уреждане на фактури от нашите доставчици и за по-добро разбиране на Вашите интереси и нужди, за да можем да предложим още по-добри и по-подходящи продукти и услуги.

• Финансов анализ и фактуриране: ние ще обработваме Вашата информация за поръчки, информация за плащане, информация за транспорт и доставка, за да анализираме данъчните ефекти и задължения, и да извършваме фактуриране и счетоводство.

С Ваше съгласие ще обработваме следните данни за свързаните цели:

• Маркетинг: с Ваше съгласие или ако не сте възразили, може да използваме Вашия имейл и/или телефонен номер и данни за бисквитки за маркетингови цели, включително да Ви поканим да попълвате анкети за удовлетвореност на клиентите и въпросници за обратна връзка. За по-подробна информация относно използването на бисквитки, моля, вижте нашата Политика за бисквитки.

Ако сме получили Вашия имейл адрес и/или телефонен номер във връзка с продажбата на стоки или услуги, можем да използваме този имейл адрес за директна реклама на наши собствени подобни стоки или услуги.

Можете да възразите срещу обработването на личните Ви данни за маркетингови цели по всяко време. За повече подробности как да го направите, моля, вижте Раздел 5: Какви са Вашите права и възможности. Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законността на обработването въз основа на съгласие преди оттеглянето.

• Заявки за връщане на повикване: Ако ни помолите да се свържем с Вас, ние ще събираме и обработваме Вашето име, обръщение, телефонен номер и имейл адрес с Вашето съгласие.

• Анализ на данни: С Ваше съгласие ще обработваме информацията за Вашия акаунт, информация за поръчки, данни за устройства и информация за използване на услуги, за да извършваме анализ на данни, да правим подобрения на услугата и да създаваме обобщени групи.

Освен това ще обработваме Вашите лични данни, ако е необходимо, за да спазваме правни задължения, включително данъчни и счетоводни изисквания, както и да установим или защитим нашите законни права и/или да предотвратим, открием и преследваме потенциални опити за измама или кибератаки.

3. Колко дълго съхраняваме данните Ви?

Ще съхраняваме личните Ви данни не по-дълго от периода, необходим за целите, посочени в настоящата Декларация.

По-долу са посочени конкретните периоди на запазване на личните Ви данни във връзка с Платформата:

• Информация за акаунт: ние ще запазим информацията за Вашия акаунт, докато не дерегистрирате акаунта си, докато услугата не бъде спряна или акаунтът Ви не бъде прекратен по други причини.

• Данни за контакт: ние ще запазим Вашите данни за контакт до 24 месеца от датата на последния Ви контакт с нас.

• Информация за поръчки и доставки: ние ще запазим Вашата информация за поръчки в продължение на 7 години от датата на Вашата поръчка с цел спазване на съответните законови и подзаконови актове.

• Информация за плащане: ние ще запазим Вашата информация за плащане в продължение на 7 години от датата на Вашата покупка с цел спазване на данъчните и финансовите законови и подзаконови актове.

• Обратна връзка за продукти: всякакви отзиви за продукти, оценки, коментари, въпроси и обратна връзка, които публикувате на нашите продуктови страници, са псевдонимизирани на нашия уебсайт или като част от нашето приложение, така че те не могат да бъдат свързани с Вас. Те ще останат публикувани, докато сайтът, приложението или продуктът са актуални.

• Данни за устройството: ние ще запазим данните за Вашето устройство в продължение на 24 месеца от датата на последния Ви контакт с нас или заедно с информацията за Вашия акаунт при трети лица по време на Вашата регистрация.

• Информация за обслужване на клиенти: ние ще съхраняваме информацията за обслужване на клиенти в продължение на до 24 месеца от датата на заявката Ви, за да Ви помагаме с текущи и скорошни Ваши запитвания. Записи за чат, съдържание на имейли и записи от гореща линия ще се запазват до 180 календарни дни от датата на последния Ви контакт с нас.

• Участие в Общността: публикации, коментари, харесвания, лични съобщения и гласувания в нашата Honor Общност се запазват, докато не закриете акаунта си в Honor Общност или по друг начин изтриете или оттеглите своя принос към нея.

• Информация за конкурси или промоции с награди: всички данни ще се запазват за срок от 7 години от крайната дата на промоцията с награди и след това ще бъдат изтрити, освен ако не е налице законово задължение за тяхното съхранение.

• Информация за използване на услугата: ние ще запазим Вашата информация за използване на услугата в продължение на 2 години.

За всеки от периодите на запазване по-горе можете да поискате конкретно по-ранно заличаване, като упражните правото си на възражение и изтриване съгласно Раздел 5: Какви са Вашите права и възможности. Заявките се обработват в съответствие с приложимите правни изисквания.

След изтичане на периода на съхранение ще изтрием или анонимизираме личните Ви данни, освен ако не се изисква друго от законовите и подзаконовите нормативни актове.

4. Как споделяме данните Ви?

• Споделяне с доставчици на услуги: ние ще използваме доставчици на услуги от нашата група и трети лица, включително доставчици на услуги за плащания, доставчици на складови услуги, оператори на магазини, агенти за обслужване на клиенти и компании за поправка. Те ще имат достъп до Вашите лични данни само доколкото е необходимо, за да изпълняват договорните си задължения към нас. Нашите доставчици на услуги са внимателно избрани и упълномощени от нас, обвързани са с договор и няма да обработват Вашите лични данни за каквито и да е други цели.

• Споделяне в рамките на дружествата от групата: за да проверим дали Вашето устройство е в гаранция, ние ще споделим Вашия IMEI номер и касов бон с нашата китайска производствена компания Honor Device Co., Ltd., която записва датата на активиране на Вашето устройство. Ние също така ще споделяме неидентифицираща Ви лично информация, като модел на устройство и счупени части, с Honor Device Co., Ltd. с цел планиране на резервни части и осигуряване на доставчик на услуги за поправка.

• Споделяне с трети лица: споделяме Вашите лични данни с доставчици на логистични услуги, за да доставяме или вземаме устройства до/от Вас. Данните Ви за плащане ще бъдат споделени между Вашите доставчици на платежни услуги, банки, други платежни институции или доставчици на платежни услуги, в зависимост от случая, за да се улесни плащането Ви.

• Правни или регулаторни оповестявания: Honor може да споделя Вашите лични данни в изпълнение на изисквания на приложимото законодателство и подзаконови разпоредби, в отговор на искания от регулаторни органи, съдилища или правителствени служби, или за да установи или защити нашите законни права.

• Реорганизация на бизнес дейността: данните Ви може да бъдат разкрити като част от сливане, придобиване, продажба на активи (като споразумения за услуги) или прехвърляне на услуги в рамките на групата Honor или към друго дружество.

Вашите лични данни се съхраняват в Чешката република. Honor съблюдава всички приложими законови изисквания относно защитата на Ваши лични данни, които се прехвърлят извън Чешката република за споделяне на данни в рамките на нашата корпоративна група, и ние прилагаме стандартните договорни клаузи на ЕС, за да гарантираме, че по отношение на личните Ви данни се прилага еквивалентно ниво на защита дори когато законите за защита на данните на Чешката република не са пряко приложими.

5. Какви са Вашите права и възможности?

6. От кои разрешения на устройството Ви се нуждаем?

Когато използвате услугите на приложенията Honor Магазин и Honor Общност, може да е необходимо да активирате определени разрешения на устройството, като например разрешенията за „Хранилище“, „Телефон“ и „Камера“. Конкретните цели са както следва:

• Разрешение за „Хранилище“: Когато отваряте Honor Магазин и Honor Общност за първи път, можете да активирате това разрешение, за да ни позволите да четем, променяме или изтриваме съдържание във Вашата SD карта за операции като запазване и изтегляне на файлове.

• Разрешение за „Телефон“ (информация за устройството): Когато отваряте Honor Общност за първи път, можете да активирате това разрешение, за да ни позволите да събираме информация за устройството.

• Разрешение за „Камера“: Когато използвате функцията за камера в Honor Общност, трябва да активирате това разрешение, за да правите снимки или видеоклипове.

Можете по всяко време да деактивирате всички или някои от тези разрешения в „Настройки“ на устройството, с което ни забранявате да събираме съответната лична информация. Разрешенията може да се показват или деактивират по различен начин на различните устройства. Моля, вижте описанието на системата или инструкциите за Вашето устройство.

7. Как да се свържете с нас?

Ако имате въпроси, коментари или предложения относно вашата лична информация, свържете се с нас, като посетите страницата Въпроси за поверителност.

Ако смятате, че ние не обработваме личните Ви данни в съответствие с настоящата Декларация или с приложимото законодателство за защита на данните, можете да подадете оплакване пред органа за защита на данните.

8. Как актуализираме настоящата декларация?

Ако актуализираме тази Декларация за поверителност, ние ще Ви уведомим предварително по имейл за каквито и да е съществени промени, които биха повлияли на начина, по който личните Ви данни се обработват, чрез имейл или друг начин за пряк контакт.

Най-актуалната версия на настоящата Декларация за поверителност ще бъде налична тук. Можете да проверите датата на „Влизане в сила“ най-горе, за да видите кога настоящата Декларация за поверителност е била актуализирана за последно.

ВАЖНО: Настоящата Декларация за поверителност е приложима само за тази Платформа. Моля, имайте предвид, че използването на платформата за социални медии може да включва също така и операции за обработка на данни на съответната платформа и затова направете справка с правилата за защита на данни на съответния доставчик. Освен това, поради естеството на Интернет, публикуваната от Вас информация на тази или други страници на платформата за социални медии, е налична в цял свят. Относно нашите ангажименти към поверителността във връзка с други продукти и услуги, прочетете приложимото съобщение относно поверителността за съответните продукти и услуги. Ако желаете да научите повече за ангажиментите за поверителност на Honor по принцип, моля, прочетете нашата глобална Политика за поверителност.