المزيد من المنتجات
قارن
يستهلك هاتفي البيانات بشكل غير اعتيادي
| يستهلك هاتفي البيانات بشكل غير اعتيادي |
يستهلك صندوق بريد حساب Exchange البيانات
بعد مسح بيانات الملفات المؤقتة لصندوق بريد حساب Exchange، سيرسل هاتفك طلبات تحديث منتظمة إلى خادم حساب Exchange، مما سيؤدي إلى استهلاك البيانات.
يستهلك نظام الهاتف البيانات
السبب:
تحتاج بعض التطبيقات إلى تحديث قواعد بياناتها.
الحل:
- ١. انتقِل إلى ، وانقر على
في الزاوية اليمنى العلوية، وقم بتعيين تحديث قاعدة بيانات الأرقام إلى الشبكة اللاسلكية فقط. - ٢. انتقِل إلى وقم بتعيين قاعدة بيانات الفيروسات إلى التحديث عبر الشبكة اللاسلكية فقط.
بدلًا من ذلك، افتح مدير الهاتف، وانقر على
في الزاوية العلوية اليمنى، ثم انتقِل إلى فحص الفيروسات عبر الإنترنت/تحديث تلقائي لقاعدة بيانات التنظيف > الشبكة اللاسلكية فقط. - ٣. عطِّل إذن الاتصال بالإنترنت للتطبيقات التي لا تستخدمها كثيرًا.
لا تظهر سجلات بيانات الجوال المدرجة في الفاتورة الصادرة من شركة الاتصالات الخاصة بالمستخدم في مدير الهاتف
المشكلة:
بعد تعطيل بيانات الجوال، تشير الفاتورة الصادرة من شركة الاتصالات الخاصة بالمستخدم إلى استهلاك كمية صغيرة من البيانات.
السبب:
- ١. إعادة تشغيل هاتفك.
- ٢. تبديل هاتفك بين شبكتيّ الجيل الثالث والجيل الرابع.
- ٣. دخول هاتفك في وضع الطائرة أو الخروج منه.
الحل:
- ١. إذا حدثت المشكلة مع بطاقة SIM الأساسية، فافتح الإعدادات، وابحث عن شبكة الجوال وقم بالوصول إليها، وأوقِف تشغيل شبكة الجوال وتشغيل شبكة الجيل الرابع.
- ستحاسبك شركة الاتصالات الخاصة بك على هذه البيانات، ولكن لن يتم إدراجها في مدير الهاتف.
- للحصول على معلومات مُفصّلة حول البيانات المستهلكة، استشِر شركة الاتصالات الخاصة بك واطلب سجل استخدام بيانات الجوال المفصّل.
تستهلك بطاقة SIM الثانوية البيانات
السبب:
- ١. بعد تسجيل بطاقة SIM الثانوية على شبكة الجيل الرابع، سترسل الشبكة اللاسلكية حزم بيانات خاصة إليها عند الحاجة. ونتيجة لذلك، ستستهلك بطاقة SIM الثانوية كمية صغيرة من البيانات حتى عند تعطيلها.
- ٢. عند استلام رسالة وسائط متعددة، ستستهلك بطاقة SIM الثانوية البيانات.
- ٣. للحصول على معلومات مُفصّلة حول البيانات المستهلكة، استشِر شركة الاتصالات الخاصة بك واطلب سجل استخدام بيانات الجوال المفصّل الذي سيحتوي على مواقع ويب أو عناوين IP المسؤولة عن استهلاك البيانات.
الحل:
- ١. لمنع بطاقة SIM الثانوية من استهلاك البيانات في الحالات السابقة، عطّل شبكة الجيل الرابع لها. للقيام بذلك، افتح الإعدادات، وابحث عن إعدادات بطاقات SIM وقم بالوصول إليها، وأوقِف تشغيل تمكين شبكة الجيل الرابع لبطاقتي SIM والاتصال بالإنترنت أثناء المكالمات/الاختيار الذكي لبطاقة اتصال البيانات أثناء المكالمات. لاحظ أن هذه العملية ستعطّل أيضًا خدمة المكالمات الصوتية عبر شبكة الجيل الرابع (VoLTE) على بطاقة SIM الثانوية الخاصة بك.
- ٢. إذا لم تكن تريد أن تستهلك بطاقة SIM الثانوية البيانات عند استلام رسائل وسائط متعددة، فقم بإجراء ما يلي:
- ١. اتصل بشركة الاتصالات لإلغاء خدمة رسالة الوسائط المتعددة.
- ٢. بدلًا من ذلك، عطّل إذن الاتصال بالإنترنت لـ المراسلة. للقيام بذلك، انتقِل إلى ، واعثر على المراسلة، وأوقِف تشغيل مفتاح بيانات الجوال لها.
- ٣. يمكنك أيضًا الاتصال بشركة الاتصالات لتعطيل الاتصال بالإنترنت لبطاقة SIM الثانوية.
يشير مدير الهاتف إلى أن التطبيق الذي رفض الاتصال بالإنترنت يستهلك البيانات
المشكلة:
بعد أن ينتقل المستخدم إلى ويعطّل إذن الاتصال بالإنترنت لتطبيق ما، يشير مدير الهاتف إلى أن هذا التطبيق لا يزال يستهلك البيانات.
السبب:
حسب التصميم، لا تتحكم إعدادات إذن الاتصال بالإنترنت في بعض الخدمات على مستوى النظام (مثل الخدمات المرتبطة بجوجل). ويعني ذلك أنه لا يزال بإمكانهم استهلاك البيانات حتى عند تعطيل بيانات الجوال وبيانات الخلفية.
微信扫描二维码分享文章
- الخط الساخن
-
محادثة فورية
-
WhatsApp
9 صباحًا - 9 مساءً
اللغة الإنجليزية والعربية - ae.support@hihonor.com
المزيد من الدعم
