يتعذر عرض الملفات على الهاتف عند اتصاله بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB

قم بإجراء العمليات التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

1. ١.  لمزامنة الملفات الموجودة على هاتفك والكمبيوتر في الوقت الفعلي، أعد تشغيل هاتفك وأعد توصيله بالكمبيوتر.
2. ٢.  إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بمسح بيانات تخزين الوسائط والمعرض:
   1. ١.  انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات، ثم انتقل إلى > إظهار عمليات النظام > تخزين الوسائط > التخزين > مسح البيانات.

   2. ٢.  انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات، ثم انتقل إلى > إظهار عمليات النظام > المعرض > التخزين > مسح البيانات.

   

   سيؤدي مسح بيانات المعرض وتخزين الوسائط إلى حذف السجلات من المفضلة، واللحظات المميزة، واكتشافوسيتم مسح الصور المشتركة من المعارض المشتركة. في هذه الحالة، ستحتاج إلى مشاركة الصور يدويًا مرة أخرى.

   سيؤدي حذف بيانات تخزين الوسائط إلى استعادة إعدادات المكالمات والفيديو. ستحتاج إلى تكوين الإعدادات ذات الصلة مرة أخرى.

1. ١.  في وضع الكاميرا (PTP) أو نقل الصور، لا يمكن عرض الصور الموجودة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف إلا من الكمبيوتر المتصل.

   إذا كنت تستخدم بطاقة ذاكرة، فاسحب لأسفل من شريط الحالة في الهاتف لفتح لوحة الإشعارات، ثم قم بتمكين وضع الملفات أو نقل الملفات. يُمكنك بعد ذلك عرض الصور المخزَّنة على بطاقة الذاكرة المدرجة وفي وحدة التخزين الداخلية.

2. ٢.  نظرًا لوجود مشكلات في الأجهزة، إذا تم تمكين وضع الكاميرا (PTP) أو نقل الصور، فلن يتمكن الكمبيوتر من التعرّف على جميع الصور الموجودة على الهاتف، لذلك قد لا تتمكن من عرض بعض الصور في هاتفك باستخدام الكمبيوتر.
   1. ١.  تأكد من أنه يتم شحن هاتفك باستخدام كابل USB. بعد إدخال كابل USB في هاتفك، حدد الشحن فقط في المطالبة المعروضة. تأكد من أنك تستخدم كابلًا قياسيًا
   2. ٢.  قم بتوصيل منفذ USB مختلف بجهاز الكمبيوتر أو بجهاز كمبيوتر مختلف للتحقق من عمل منفذ USB الأول وجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.
   3. ٣.  تحقق مما إذا كان يتم عرض أيقونة USB على الجانب الأيمن من شريط الحالة في الكمبيوتر. إذا تم عرض دائرة دوارة على أيقونة USB، فهذا يشير إلى أنه يتم تثبيت برنامج التشغيل. في حالة عدم ظهور أيقونة USB، ابحث عن مدير الجهاز في الكمبيوتر للتحقق من وجود خيار الأجهزة المتنقلة وتحقق مما إذا كانت هناك علامة تعجب صفراء معروضة لأي برنامج تشغيل ضمن وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي. وإذا كان الأمر كذلك، فحدّث الجهاز.
   4. ٤.  تأكد من أن كابل USB يعمل بشكل صحيح، ثم قم بتثبيت HonorSuite على الكمبيوتر الخاص بك وتوصيل هاتفك بالكمبيوتر. تأكد من أن هاتفك في وضع الكاميرا (PTP) أو نقل الصور، أو في وضع مدير ملفات الجهاز (MTP) أو نقل الملفات.
   5. ٥.  إذا كان جهاز الكمبيوتر يعمل بنظام تشغيل Windows XP، فتأكد من تثبيت برنامج Windows Media Player 11 أو إصدار أحدث حتى يمكن تثبيت برامج تشغيل الكاميرا (PTP) ومدير ملفات الجهاز (MTP) بشكل صحيح.