الخدمة والضمان

• لقد رأيت منتجًا في دولة أخرى ولا يتوفر في المملكة المتحدة، فلم ذلك؟ 

  نشكرك على اهتمامك ودعمك لشركة HONOR. نعتذر لعدم وجود معلومات ذات صلة. سيتم عرض المنتجات الجديدة على موقع الويب الرسمي الخاص بنا. احرص على متابعته.

• كيف يمكنني نقل البيانات من هاتفي القديم إلى هاتفي الجديد؟ 

  من السهل تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. كل ما عليك فعله هو النقر على "الحساب" أعلى صفحة الإعدادات وتسجيل الدخول. وبمجرد تسجيل الدخول، يُمكنك مراجعة معلوماتك الشخصية وتعديلها. أو بدلًا من ذلك، يُمكنك زيارة https://www.honor.com/ae-ar/support/ لتعديل حساب Honor الخاص بك.

• كيف تعمل ميزة استبدال الأجهزة؟ 

  يُرجى الاطلاع على استبدال الأجهزة لدينا لمعرفة التفاصيل.

• ما الضمان الخاص بمنتج اشتريته من خلال موقع Hihonor.com؟

  هواتف HONOR الذكية بشكل عام مغطاة بضمان يصل إلى 24 شهرًا. يُرجى الاطّلاع على سياسة الضمان لمعرفة التفاصيل.

• ما الذي ينبغي عليّ فعله عند فقد شهادة الضمان؟

  نعتمد في حالة الضمان التجاري على رمز الرقم التسلسلي الخاص بالجهاز. في حال وجود مطالبة، ستتمكن أيضًا من استخدام الفاتورة أساسًا للضمان الخاص بك. يُرجى الاطّلاع على سياسة الضمان لمزيد من التفاصيل.

• هل أتحمل أي تكاليف للإصلاح الذي يغطيه الضمان إذا تم إصلاح الجهاز خلال فترة الضمان؟

  الإصلاحات التي تُجرى بموجب ضمانات تجارية وقانونية تكون مجانية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على سياسة المبيعات وسياسة الضمان الخاصة بنا.

• كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء HONOR؟

  يرجى النقر هنا لمزيد من المعلومات عن مركز خدمة العملاء الخاص بشركة HONOR، بما في ذلك معلومات التواصل وساعات العمل.

• كيف يمكنني الاستعلام عن حالة إصلاح المنتج (المنتجات) الخاص بي؟

  يُرجى التواصل مع دعم الخدمات لدى HONOR للحصول على معلومات عن حالة إصلاح منتجك (منتجاتك).

• كم من الوقت يستغرق إصلاح منتج معيب؟

  قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا، ولكننا نسعى جاهدين لإعادة جميع المنتجات التي تم إصلاحها في غضون 7 إلى 10 أيام.