التوصيل والشحن

• ما الخصم الذي أحصل عليه إذا استبدلت هاتفي الذكي القديم؟

  خلال فترة الحدث، ستكون هناك تخفيضات كبيرة على بعض الهواتف الجوالة. يُرجى الاطّلاع على تفاصيل أكثر في صفحة الحدث. لمعرفة المزيد من التفاصيل، يُرجى التحقق من سياسة استبدال الأجهزة.

• ما السبب وراء عدم الالتزام بوقت التوصيل؟

  توفر HONOR سياسة التوصيل.
  1. وقت التوصيل القياسي لدى iMile's هو من الإثنين إلى الأحد من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 7:00 مساءً. (لا يتم التوصيل في العطلات الرسمية العامة)
  2. تدعم iMile أيضًا التوصيل لطلبات أصحاب العضويات المميزة بعد الساعة 7:00 مساءً.
  3. لا يمكن التوصيل إلى عناوين المكاتب في أيام العطلات.الاطّلاع على المزيد.

• كيف يمكنني معرفة مدى توفر جهاز ما في المخزون؟

  عند توفر العنصر في المخزون، سيظهر زر "الشراء الآن" أو زر "إضافة إلى عربة التسوق". عند نفاد العنصر من المخزون، ستظهر رسالة "هذا المنتج قد نفد من المخزون حاليًّا" بدلًا من ذلك. وفي هذه الحالة، يُمكنك النقر على "أرسل إليّ إشعارًا" لإعلامك عندما يكون العنصر متاحًا.

• متى سيتوفر الجهاز في المخزون مرة أخرى؟

  يُمكنك النقر على أرسل إليّ إشعارًا لإعلامك عندما يكون العنصر متاحًا.

• لقد نفذت طلبًا بوصفي ضيفًا، ولكن هل يمكنني إضافة هذا الطلب إلى حسابي على موقع الويب الرسمي الخاص بشركة Honor؟

  عذرًا، لا ندعم هذا الأمر حاليًا.

• هل يمكنني الحصول على تخفيض إضافي لشراء جهاز من موقع الويب الرسمي؟

  يُرجى الرجوع إلى صفحة الحدث.

• هل يمكنني تحديد موعد التوصيل الخاص بطلبي؟

  نقترح عليك تجربة التواصل مع شركة التوصيل إذا كنت تريد تغيير موعد التوصيل.

• متى ستتوفر الأجهزة الجديدة (مثل: Honor Vs وHonor 80) في المملكة المتحدة؟

  نقترح عليك الاشتراك في الرسائل الإخبارية الخاصة بنا لتتمكن من تلقي المعلومات فور توفر المنتجات الجديدة.

• كيف يمكنني التأكد من إكمال طلبي بنجاح؟

  ستتلقى رسالة تأكيد عملية الدفع عبر البريد الإلكتروني عند تقديمك أي طلب بنجاح.

• هل يتوفر لديكم متجر فعلي ليتسنى لي الذهاب إليه وتجربة أجهزتكم؟

  نعم، لدينا وكلاء يبيعون أجهزة HONOR في متاجر على أرض الواقع. إذا كنت ترغب في معرفة العنوان بالتحديد، فيُرجى التواصل مع خدمة عملاء HONOR.

• لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا عند إجراء الطلب. هل يمكنني تغيير العنوان الخاص بطلبي؟

  بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للشحن أو بمجرد شحنه، قد لا نتمكن من تغيير عنوان التوصيل. إذا تم قبول الطلب بالفعل من قبل شركة الشحن، فستتلقى إشعارًا يتعلق بالشحن من iMile التي بدورها ستوفر رابطًا يُمكنك من خلاله تحديث تاريخ التوصيل أو عنوانه.
  
  إذا لم تستلم إشعار الشحن عبر البريد الإلكتروني، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدى HONOR.

• لقد استلمت منتجات إضافية / منتجات أقل / طلبيات خاطئة. ما الذي ينبغي عليّ فعله؟

  يُرجى توفير الإثباتات ذات الصلة والتواصل مع فريق الدعم لدى Honor للحصول على المساعد في أقرب وقت ممكن.

• ما الذي يتعين عليّ فعله إذا أدخلت رقم هاتف خاطئًا ولم أتمكن من الحصول على حزمتي؟

  إذا لم يتم شحن الحزمة بعد: فيُرجى إلغاء الطلب وتقديم طلب آخر جديد.
  إذا تم شحن الحزمة: فيمكنك تجربة التواصل مع iMile لتغيير رقم الهاتف بالرقم الصحيح. أو التواصل مع فريق الدعم لدى Honor للحصول على المساعدة.

• أين يمكنني العثور على رموز الخصم الخاصة بي؟

  انتقل إلى حسابي وانقر على القسائم لعرض رموز الخصم الخاصة بك.
  ما طرق الدفع المتوفرة في متجر HONOR عبر الإنترنت؟
  طرق الدفع المتاحة حاليًا هي:
  بطاقة الائتمان/المدين: Visa، وMasterCard، وAmerican Express
  *نقبل بصورة أساسية البطاقات البنكية الصادرة من دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد يتم رفض البطاقات الصادرة من المناطق الأخرى.

• هل يمكنني إضافة عنصر آخر إلى طلب تم تقديمه؟

  لا، لا يمكنك إضافة عناصر إضافية إلى طلب تم تقديمه بالفعل. سيتعين عليك تقديم طلب جديد.

• هل يمكنني استبدال قسائم متعددة لطلب واحد؟

  لا، يُسمح باستبدال قسيمة واحدة فقط لكل طلب.

• كيف يمكنني إتمام الدفع إذا اكتشفت وجود نقص في المخزون على صفحة عربة التسوق؟

  لا يمكنك إتمام الدفع بسبب نفاد المنتج من المخزون. يُمكنك النقر على "أرسل إليّ إشعارًا" حتى يتسنى لك الحصول على إشعارات تفيد بتوفر المنتجات.

• ما نوع المعلومات الشخصية التي يتعين عليّ توفيرها عند تقديم طلب؟

  عند تقديم طلب، يتعين عليك إدخال الاسم الكامل، والعنوان الصحيح، وتفاصيل التواصل الخاصة بالمستلم.

• ما العروض والعروض الترويجية السارية حاليًا؟ 

  يُرجى الرجوع إلى صفحة الحدث.