بنود الشراء

1. مقدمة

1.1 تتيح لك المنصة شراء مجموعة من المنتجات ذات العلامات التجارية [HONOR] عبر الإنترنت، بما في ذلك الهواتف الجوالة والأجهزة اللوحية والعناصر الشخصية ("المنتجات"). وفقًا لبنود وأحكام استخدام منصة HONOR بينك وبين HONOR، يتم بيع المنتجات المعروضة على المنصة بواسطة HONOR MOBILE ELECTRONICS TRADING LLC، ويقع مكتبها المسجل في [مكتب 410, الطابق الرابع برج نسيمة شارع الشيخ زايد منطقة المركز التجاري دبي] [الإمارات العربية المتحدة] (يشار إليه فيما بعد باسم "نحن" أو "البائع").

1.2 نحن نقدم ميزات الشراء لكل من المستخدمين المسجلين وغير المسجلين على المنصة. تستند بنود وأحكام البيع هذه إلى بنود وأحكام موقع الويب وتكملها (يشار إليها مجتمعة باسم "أحكام البيع") التي تنطبق على عملية الشراء بأكملها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم الطلبات ورفض العروض وصياغة العقود أو إلغاءها والتوصيل من قِبل البائع على المنصة.

1.3 تنطبق شروط البيع بشكل خاص على أي شخص طبيعي ومستهلكين يقدمون طلبًا إلى البائع ("المستهلك" أو "أنت").

1.4 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر وأن تمتلك أيضًا بطاقة مدين صالحة صادرة عن بنك مقبول لدينا لتقديم طلب. من خلال النقر على ["بنود البيع"] قبل تقديم الطلب، حسب الاقتضاء، تقر بأنك قد قرأت ووافقت على الالتزام ببنود الخدمة.

1.5 لا يوجد في بنود البيع ما يقصد به أو يجب تفسيره على أنه تقييد أو وضع حد على أو التحايل بشكل غير قانوني على أي حق أو التزام، حسب الحالة، تم إنشاؤه لك أو لـ [البائع] بموجب الولاية القضائية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

2. صياغة عقد البيع

2.1. يمكنك تقديم طلب بنجاح من خلال المنصة، مع اختيار المنتج بكمية معينة وسعر البيع، وبعد قبول هذه البنود والنقر على [السداد مع الخروج] لإرسال طلبك، سيؤكد البائع استلام طلبك وبالتالي قبوله برسالة نصية أو بريد إلكتروني. يُرجى ملاحظة أن تقديم طلبك لا يشكل سوى عرضًا لشراء المنتج الذي تختاره، ويتم إنشاء عقد البيع بينك وبين البائع بمجرد تأكيد البائع لهذا الطلب.

2.2 يشمل سعر البيع الخاص بالبائع جميع الحقوق والرسوم الأخرى المطبقة على المبيعات من قبل البائع، وضريبة القيمة المضافة (إن وجدت). سيتحمل المستهلك الرسوم التي يفرضها البنك أو جهة إصدار البطاقة أو أي موفر آخر يختاره خيار الدفع المحدد والعواقب الناشئة عن هذا الاختيار.

2.3 تم تصميم جميع الأسعار ومعلومات المبيعات للمنتجات بحيث تكون دقيقة وكاملة. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء بسبب مواقف خارجة عن إرادتنا. وفقًا لذلك، يحتفظ البائع بالحق في إلغاء الطلب إذا كان السعر المعروض لمنتج معين أقل أو أعلى من سعر التجزئة الحالي لهذا المنتج (المشار إليه فيما يلي باسم "سعر السوق") بسبب خطأ في النظام وطلبًا قبله المستهلك بهذا السعر، سيسمح البائع للعميل بإلغاء العقد و/ أو رد الفرق بين أعلى سعر وسعر السوق إلى المستهلك.

3. تنفيذ العقد

3.1 يجب دفع كل عقد مقدمًا قبل التوصيل عن طريق بطاقة الائتمان أو المدين أو بأي وسيلة أخرى معروضة على المنصة. لن يتم شحن المنتجات إلا بعد أن يتحقق البائع من الدفع الذي قام به المستهلك. سيتم رد أي أموال إلى العميل على نفس البطاقة أو وسائل الدفع الأخرى.

3.2 نحن نستخدم خدمة iMile Express لتوصيل المنتجات لك.

3.3 يتم تحديد تكلفة شحن المنتجات في صفحة تكاليف الشحن الخاصة بالمنصة ويتم تحديدها في عملية الطلب. ما لم ينص على خلاف ذلك في المنصة وفي عملية الطلب، يتم تضمين تكاليف توصيل البائع والإدارة في السعر النهائي المستحق الدفع مقابل المنتجات.

3.4 إذا كان البائع غير قادر على شحن المنتجات خلال وقت التوصيل المحدد عبر المنصة أو أي تنسيق آخر، فيجب على البائع إبلاغ مستهلك هذا العقد واقتراح إنهاء العقد، وفي هذه الحالة يتم رد أي مدفوعات تم دفعها إلى البائع. لا تتأثر سبل الانتصاف القانونية الأخرى للعميل. وتشمل هذه خيار الإصرار على الامتثال و/ أو المطالبة بالتعويضات.

3.5 تظل مخاطر الخسارة والأضرار التي تلحق بالمنتجات أثناء عملية التوصيل في يد البائع حتى يتم إرسال المنتج إلى عنوان التوصيل المحدد من قِبل المستهلك، وعند هذه النقطة تنتقل المخاطر إلى المستهلك.

3.6 لمزيد من المعلومات حول التوصيل، يُرجى الرجوع إلى موقع iMile على الويب [https://www.imile.com/]. يُرجى ملاحظة سعر التوصيل قبل النقر على [السداد مع الخروج] والأسئلة الشائعة للحصول على أحدث المعلومات.

4. ضمانات منتجات HONOR

للحصول على معلومات حول المنتج المضمون، يُرجى الاطلاع على سياسة الضمان الخاصة بنا. تمت إضافة سياسة الضمان إلى هذه البنود كمرجع (بمعنى أنها جزء من بنود الاستخدام هذه).

5. حقوق المستهلك

5.1 سيقوم البائع بتوصيل المنتجات في غضون فترة زمنية معقولة بعد استلام طلب الشراء من المستهلك، رهناً بتوافرها. تاريخ التوصيل الذي يقدمه البائع للمنتجات هو مجرد تقدير ويستند إلى الاستلام الفوري لجميع المعلومات الضرورية من المستهلك.

5.2 يجب على البائع التأكد من أن جميع المعلومات التي يقدمها البائع حول المنتجات وعن نفسه على هذه المنصة تظل صحيحة ومحدثة وكاملة ودقيقة.

5.3 يحق للبائع تعديل وتحديث المعلومات المتعلقة بمنتجاته المعروضة على المنصة وهو مسؤول عن تصميم وإنشاء وإدارة وتعديل الرسومات أو صور المنتج وفقًا لسياساته.

5.4 يجب على البائع تعطيل المنتجات الموجودة على المنصة الموجودة في المخزون لفترات طويلة حتى تصبح متاحة مرة أخرى.

5.5 يجب على البائع الامتثال في جميع الأوقات لجميع القوانين واللوائح والقواعد التجارية المعمول بها فيما يتعلق بتصنيع وتعبئة المنتجات التي يبيعها.

6. قسائم وكوبونات الهدايا

6.1 لا يمكن استرداد قسائم وكوبونات الهدايا إلا لشراء المنتجات المؤهلة التي تقدمها HONOR.

6.2 تخضع المنتجات المؤهلة للتغيير وفقًا لتقديرنا الخاص. يخضع استرداد قسائم الهدايا للتغيير وفقًا لتقديرنا الخاص.

6.3 إذا قمت باسترداد قسيمة هدايا وقسيمة، فلا يجوز استخدامها إلا لشراء المنتجات المؤهلة على هذه المنصة.

6.4 لا يجوز إعادة تحميل قسائم وكوبونات الهدايا أو إعادة بيعها أو استخدامها للدفع خارج منصة HONOR، أو استخدامها لأغراض تجارية أو إعلانية أو ترويجية أو غير مصرح بها.

6.5 يجب الحصول على قسائم وكوبونات الهدايا من HONOR أو جهات الأطراف الثالثة المصرح لها. أنت مسؤول عن حماية قسيمة أو كوبون الهدية الخاصة بك من الاستخدام غير المصرح به.

6.6 HONOR ليست مسؤولة عن فقدان أو سرقة أو إتلاف قسائم أو كوبونات الهدايا ولا عن استخدام قسائم الهدايا دون إذنك.

6.7 في حالة عدم عمل قسيمة أو كوبون الهدايا، سيكون الحل الوحيد لك ومسؤوليتنا هو استبدال قسيمة أو كوبون الهدايا.

6.8 تحتفظ HONOR بالحق، دون إشعار مسبق، في إبطال قسائم أو كوبونات الهدايا دون استرداد أو إلغاء أو تقييد الطلبات والطرق البديلة لدفع الفاتورة إذا اشتبهنا في الحصول على قسيمة أو كوبون أو استخدامها أو تطبيقها على هذه المنصة بطريقة احتيالية وغير قانونية، أو بطريقة أخرى تنتهك بنود البيع هذه.

7. القوة القاهرة

في حالة القوة القاهرة (مثل الإضرابات والظروف الجوية القاسية)، يتم تعليق التزامات البائع بموجب العقد خلال فترة حالة القوة القاهرة.

8. تسوية الشكاوى والنزاعات

8.1 تخضع النزاعات بين البائع والعميل الناشئة عن أو فيما يتعلق ببنود الاستخدام وأي عقد لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويجب على الأطراف تقديم أي نزاع إلى الولاية القضائية الحصرية للمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

8.2 لديك الحق في تقديم شكوى أو تظلم إلى مكتب المدعي العام الفيدرالي لحماية المستهلك (PROFECO). توافق أنت وHONOR على أنه يحق لك ولـ HONOR رفع دعوى قضائية أمام المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة لمنع انتهاكات أو إساءة استخدام حقوق الملكية الفكرية. أنت وHONOR توافقان على أن أي إجراءات لتسوية المنازعات ستتم فقط على أساس فردي وليس في إجراءات جماعية أو تمثيلية.

8.3 إذا كانت لديك شكوى بشأن التعامل مع الطلبات أو توفير خدمات البائع فيما يتعلق بشراء المنتجات، فيمكنك الاتصال بالبائع عبر أرقام الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو روابط الويب أو العناوين البريدية الموضحة على المنصة. لكي يتعامل البائع مع الشكوى عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، يُرجى تقديم:

8.3.1. الرقم التسلسلي،

8.3.2. اسم وعنوان العميل،

8.3.3. عنوان البريد الإلكتروني/

8.3.4. وصف أسباب الشكوى، و

8.3.5. الموارد أو الإجراءات المطلوبة من البائع.

8.4. سيرد البائع على الشكوى في غضون يوم واحد ولكنه لن يكون مسؤولاً عن معالجة الشكاوى المقدمة من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو الرد عليها (مثل فيسبوك وتويتر).

8.5 إذا تبين أن شرطًا من هذه البنود غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صلاحية الشروط الأخرى لهذه البنود.

9. تفاصيل جهة الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى أو تعليقات بعد قراءة هذه المواضيع العامة، فيُرجى الاتصال بالبائع من خلال المنصة على هذا الرابط: https://www.honor.com/ae-ar/support/service-center/.